Le jeudi 14 décembre les droits des usagers ont été mis à l’honneur au CH Clermont, avec l’inauguration de la nouvelle Maison Des Usagers de l’établissement, située dans les locaux des anciennes urgences du bâtiment principal, en présence d’associations du territoire prêtes à s’engager pour la faire vivre.
Qu’est ce qu’une MDU ?
Un lieu d’écoute et d’échanges
La Maison Des Usagers (MDU) du CH Clermont est un lieu d’écoute et d’échanges entre les associations de patients, les usagers / patients et leur entourage.
Un lieu dédié aux patients / usagers pour leur donner des réponses sur :
- Les droits du patient (accès au dossier médical…)
- Certaines pathologies (retour d’expérience, connaissances sur la maladie et ses traitements)
- Les moyens pour aider, accompagner un proche (donner des informations relatives à la vie quotidienne des personnes malades ou en situation de handicap, orienter vers des personnes ou organismes ressources…)
- Les campagnes de prévention et/ou de dépistage
Quels sont les Objectifs de la MDU ? :
- Aider les usagers à devenir des partenaires des professionnels de santé en renforçant l’intégration et l’expression des associations à l’hôpital
- Reconnaître la place essentielle du patient et de ses proches dans le dispositif de soins
- Permettre aux patients de devenir acteurs de leur santé et notamment faciliter le passage entre la ville et l’hôpital et le retour au domicile
- Jouer un rôle de ressources en assurant des remontées d’informations des usagers vers les professionnels de l’établissement
Qui sont nos Représentants des Usagers (RU) ?
- Mme LEFÈVRE Beatrice : RU et Présidente de la Commission Des Usagers (CDU)
- M. CHANSEL Pierre : RU titulaire
- M. TEXEIRA David : RU suppléant
La Maison Des Usagers n’est pas :
- Un lieu de soins : les équipes de soins du CH Clermont sont à votre disposition pour répondre à vos questions. Les informations disponibles au sein de la Maison des Usagers ne remplacent pas une consultation auprès d’un professionnel de santé
- Un lieu de réclamations : la Direction des Relations avec les Usagers enregistre vos remarques ou réclamations
Liste des associations intervenantes à la MDU :
- Handicap Invisibles et Fibromyalgies HIF
- Addictions Alcool Vie Libre
- Éclosion Bleue
- Perspectives contre le cancer
- Inéa, sant& Numérique
Calendrier des permanences des associations :
Article du Courrier Picard sur la MDU 