Suite à un questionnaire de satisfaction voici les réponses des patients :
| Démarche de certification HAS (sur une échelle allant de A à E) | Etablissement certifié B (avec recommandations) |
| Résultats par thématique : – Droit des patients – Parcours des patients – Médicaments – Urgences – Bloc opératoire – Endoscopie – Management de la qualité et des risques – Risques infectieux – Dossier patient – Qualité du dossier d’anesthésie – Bon usage des antibiotiques | B A B A B B B A B A A |
| Qualité des pratiques dans la prévention des infections associées aux soins : Consommation de solutions hydroalcooliques pour l’hygiène des mains | C |
| Qualité de la coordination des prises en charge : – Qualité de la lettre de liaison à la sortie : Chirurgie / Médecine Soins de suite et de réadaptation(SSR) Chirurgie ambulatoire – Projet de soins et projet de vie (SSR) | C C C B |
| Qualité des prises en charge cliniques : Evaluation et prise en charge de la douleur – MCO – SSR – Taux de séjours disposant de prescriptions de médicaments informatisés | A B 100 % |
| Qualité des prises en charges perçue par les patients (enquête e-Satis) : Satisfaction et expérience des patients hospitalisés – plus de 48 heures en MCO – pour une chirurgie ambulatoire | NV (non validé) Nombre de patient ayant répondu à l’enquête insuffisant (30 minimum) |