Le service communication du CHC s’appuie sur une stratégie de communication à 360°, mobilisant tous les canaux nécessaires pour renforcer la visibilité et l’image de l’établissement auprès de ses publics.
Son périmètre d’action inclut les dimensions suivantes :
- Communication interne : Destinée aux membres internes de l’établissement, elle vise à informer les équipes tout en contribuant à la cohésion et l’adhésion des collaborateurs aux valeurs et projets stratégiques du CHC. Elle permet ainsi de fédérer l’ensemble des professionnels autour d’objectifs communs.
- Communication externe : En s’adressant au public extérieur, cette communication valorise l’image et les actions de l’hôpital auprès des patients, familles, associations et partenaires. Elle vise à renforcer la visibilité de l’établissement tout en façonnant une identité propre qui reflète ses missions de santé.
- Communication digitale : Elle regroupe toutes les actions via les canaux numériques – site web, réseaux sociaux, etc. – afin de garantir une présence et une visibilité en ligne forte. Cela inclut des échanges, des publications, et des informations transmises pour engager et informer l’ensemble des parties prenantes.
- Communication globale : En assurant la cohérence entre la communication interne et externe, cette approche vise à offrir une image intégrée et homogène du CHC à toutes ses cibles : professionnels, patients, familles, institutions et grand public.
Les principales missions du service communication du CHC couvrent notamment :
- L’élaboration et la mise en œuvre du plan de communication ;
- La gestion des outils numériques de l’établissement (site internet, réseaux sociaux) ;
- La production de supports de communication, tant institutionnels qu’opérationnels, destinés aux différents publics internes et externes ;
- La planification et le suivi des manifestations et événements organisés par le CHC ;
- La gestion des relations avec la presse, les partenaires locaux et institutionnels ;
- La fonction de mécénat, pour soutenir les projets de l’établissement ;
- La coordination de la communication en situation de crise ;
- Le relais des actions portées par le GHT.
Grâce à ces missions, le service communication assure au CHC une image fidèle, engageante et tournée vers l’avenir, en lien avec ses valeurs et ses ambitions.
Le service communication accomplit ses missions en étroite collaboration avec les autres services du CHC. L’implication de tous garantit une communication adaptée et à fort impact.